MARKETING.COM Y COMERCIO ELECTRONICO EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMA CION


marketing.com y comercio electronico en la sociedad de la informa cion-inma rodriguez ardura-9788436821970

INMA RODRIGUEZ ARDURA
,
PIRAMIDE, 2008
ISBN 9788436821970

Datos del libro

  • Nº de páginas: 416 págs.
  • Editorial: PIRAMIDE
  • Lengua: CASTELLANO
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • ISBN: 9788436821970
  • Año edicón: 2008
  • Plaza de edición: MADRID

Resumen del libro

Pocas innovaciones presentan tantas ventajas para los consumidores y las empresas como Internet. A los consumidores les permite acceder a una oferta mas amplia y variada de bienes, servicios e ideas, y adoptar decisiones de compra de una forma mas eficiente. A las empresas, les proporciona la oportunidad de acceder a nuevos mercados y de completar su oferta de servicios. La Red se ha convertido en un verdadero motor de cambio de las relaciones entre los consumidores y las empresas, sus marcas y sus productos. Gracias a Internet, los consumidores tienen mas informacion sobre la oferta y disponen de enormes posibilidades para participar en redes sociales y difundir sus opiniones sobre marcas y productos. Ademas, pueden desempenar un papel mas activo en los procesos de comunicacion de marketing. Esta obra recoge una guia completa de conceptos, estrategias y buenas practicas basadas en el uso de Internet, el comercio electronico y las tecnologias de la informacion y la comunicacion. Proporciona un enfoque directivo y un marco adecuado para disenar vias innovadoras para proporcionar valor y desarrollar provechosas y duraderas relaciones con los clientes. Esta tercera edicion incorpora cambios sustanciales con respecto a las anteriores: Trata las oportunidades de negocio que proporcionan los nuevos desarrollos tecnologicos (el marketing movil, el software social y los estandares tecnologicos asociados a la Web 2.0, etc.). Aborda los cambios que infunde Internet en el comportamiento del consumidor. Concibe el CRM (Customer Relationship Management) como una aproximacion estrategica y un conjunto de soluciones tecnologicas. Plantea las ultimas tecnologias y metodologias para la medicion y el analisis de las audiencias de Internet. Adopta un enfoque integrado en la utilizacion de los medios electronicos para la comunicacion de marketing.

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